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需求管理的目的與方法

2021-03-30

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需求管理的目的在于協調與控制所有的需求來源，使得生產系統能有效地運作，并可使產品能準時交貨。

對某一公司之產品或服務產生需求，其來源為何？而公司又如何管理它們（需求來源）？有兩種基本的需求來源—相依性需求與獨立性需求。相依性需求是指某一產品或服務之需求是衍生自對其他產品或服務的需求。例如，如果某一公司銷售 1000 部三輪車，則毫無疑問地，便需要1000個前輪與2000個后輪。這種類型的內部需求并不需要做預測，而僅需做一些計算而已。至于究竟需要多少部三輪車，此即所謂的獨立性需求（independent demand），因為其需求是獨立的，或者說與其他產品的需求無關。

很少有公司對相依性需求加以管理，但它們必須能符合需要（這些產品或服務大多數系向外面采購而非由內部自行生產）。然而，如果必要的話，卻有很多公司對獨立性需求加以處理。這些公司所做的事情如下:

（1）采取主動的做法以影響需求。公司可對其銷售人員施加壓力，通常是對顧客與自己的銷售人員提供誘因，例如提高銷售獎金以及降低售價等。這些行動都可促使需求提高。相反的，如果提高售價或縮減銷售獎金，都可能導致需求的減少。

（2）采取被動的作為而僅是反應需求。公司也可能不會想要去改變需求而只是接受發生的事實。這有以下幾點理由：如果公司目前的產能已達滿載來運作，則亦無能力來增加更多的產量;公司可能無力來改變需求，因為廣告費用過于昂貴;市場規模是固定的，且處于靜態環境;需求無法控制（例如，獨占的供應商）。

此外，還有其他方面的理由，包括競爭、法律、環境、倫理以及工作士氣等，都可能導致只能被動地接受目前的市場需求的事實。

遠大方略管理咨詢公司認為管理這些相依性、獨立性以及主動與被動的需求，需要花費相當大的心力來加以協調與控制。這些需求源自內部與外部，而以各種形態出現，例如從行銷來看則有新產品銷售，從產品服務來看則有售后服務，從工廠倉儲來看則為存貨以及一些制造所需的供應物料。本次我們主要在探討獨立性商品項目的預測。

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